El Google Merchant Centre se divide en 5 grupos principales:
- visión general,
- productos,
- rendimiento,
- marketing
- y crecimiento.
Basándonos en estos grupos principales, te explicamos qué informes puedes ver, qué información puedes obtener de ellos y con quién debes compartirla con cierta regularidad. Ten en cuenta que Google Merchant Center está sujeto a cambios constantes. Por lo tanto, cuando leas este artículo, puede que las cosas ya hayan cambiado. No obstante, algunos informes existen desde hace años y, por tanto, no esperamos que desaparezcan de la noche a la mañana.
1. Resumen
Para quién: Especialista en SEA
La primera página es la de visión general. Aquí tienes una visión general de qué informes se han cargado y cuándo se produjo la última actualización. Además, puedes ver cuántos productos están activos por programa:
- anuncios de compra,
- anuncios gratuitos,
- remarketing dinámico,
- anuncios de compra y Listados locales gratuitos.
También verás los anuncios clave de Google, que ofrecen las últimas actualizaciones sobre funciones, en el GMC. Por último, verás las principales funciones sugeridas por Google. Esto último debe tomarse siempre con cautela, ya que Google suele mostrar las oportunidades que más interesan al propio Google.
2. Productos
La vista general de productos contiene tres subpestañas diferentes con información sobre los datos de tus productos.
Para quién: Estas visiones generales son importantes sobre todo para el especialista en SEA, pero si se producen errores, también es interesante compartirlas con los desarrolladores y los trabajadores del almacén.
Datos de diagnóstico: Esta es probablemente la pestaña más abierta dentro de Google Merchant Center, ya que proporciona una visión general de la higiene de tu feed de productos. Esto te permite detectar rápidamente si algo va mal en tu feed.
- Productos activos: La barra verde muestra el número de productos activos. Normalmente, cuantos más productos activos tengas, en más subastas podrás participar, lo que a su vez debería dar lugar a más clics y, en última instancia, a más ventas. Por lo tanto, quieres que las cifras sean lo más altas posible. Un gran descenso en el número de productos podría significar que tu feed ya no llega correctamente, o que estás filtrando injustamente demasiados productos. La mejor práctica es listar siempre todos los productos de tu gama. Incluso los productos de bajo valor. Puedes filtrar estos productos en tus campañas de Google Ads, esto hará que sean elegibles para los listados gratuitos, pero te ahorrará costes en Google Ads en productos no rentables.
- Productos que caducan: La barra amarilla indica el número de productos que caducan. Son productos que llevan más de 30 días sin actualizarse. Una barra amarilla creciente indica un feed que ya no se actualiza correctamente y es motivo para revisar la configuración de tu feed.
- Productos pendientes: La barra azul muestra el número de artículos que están pendientes. Normalmente, los artículos se procesan en 3 días laborables. Por tanto, es importante que también aparezcan los productos que no están en stock. Da a los productos que no están en stock el estado "fuera de stock". Esto permite que los productos vuelvan a estar activos más rápidamente en cuanto vuelvan a estar en stock y no tengan que pasar antes por otro proceso de aprobación
- Productos rechazados: La barra roja muestra el número de productos rechazados. Se trata de productos que no han superado la política de Google por diversos motivos. Puede deberse a Contenido prohibido, Prácticas prohibidas, Contenido restringido y/o razones editoriales y técnicas. La razón más común es la falta de GTIN. En Europa, suelen faltar los códigos EAN. Por lo tanto, es aconsejable compartir periódicamente esta lista con la persona adecuada del almacén para que pueda comprobarla por ti.
B. Todos los productos: En esta vista, puedes filtrar fácilmente por todos tus productos especificados para ver qué valores finales se han especificado. Esto puede ayudarte enormemente a solucionar problemas. Si recibes el mensaje de que uno o más productos tienen un precio no válido, es aconsejable que hagas zoom sobre uno de los productos. Puedes buscar el producto de distintas formas en esta pestaña. A continuación, abre el producto para ver cuál es el precio final y de qué fuente de datos procede. Esto se debe a que un determinado feed o ajuste puede haber sobrescrito el valor.
C. Feeds: Esta vista general te muestra qué feeds se están ejecutando. Puede tratarse tanto de fuentes primarias como complementarias.
3. Rendimiento
Para quién: Especialista en SEA, compras y precios
A. Resumen y productos: Las páginas de resumen de rendimiento son una fuente de oro de información útil. Por ejemplo, proporciona una visión rápida del número de clics en tus anuncios y listados gratuitos en los últimos días. En la página de productos, puedes ver qué productos, marcas y grupos de productos han recibido más clics.
B. Competencia: En la página de la competencia, puedes ver qué competidores han tenido una visibilidad mayor y similar dentro de tu categoría de productos. En mi opinión, esto es más valioso que la información de las subastas en Google Ads, ya que en muchos casos la información de las subastas no puede centrarse en los grupos de productos relevantes para ti. El ratio anuncio/orgánico también da una imagen muy buena de lo agresivas que son otras partes en la subasta en un momento dado. Cuanto mayor sea el ratio, más agresivos son anunciándose.
C. Demanda del mercado: Los informes de demanda del mercado son muy interesantes para compartirlos con tu equipo de compras. Esto se debe a que aquí puedes ver qué productos dentro de determinados grupos de productos son actualmente los más populares en Google. Quizás el equipo de compras también pueda empezar a comprar estos productos. Además, puedes ver qué productos de los que actualmente tienes agotados son populares en Google. Por otra parte, los productos con poca demanda en el mercado pueden ser menos interesantes de almacenar.
D. Precios: La página de precios es interesante para compartirla con tu equipo de precios. Esto se debe a que aquí puedes ver en qué porcentaje de casos eres más barato que tus competidores, ponderado por la cuota de clics. Además, puedes verlo fácilmente por marca.
E. Promotion: The promotion page offers a simple overview of the performance of products that have a special promotion, such as an out-of-stock price or price drop. This is also interesting to share with your pricing and/or marketing promotion team.
4. Marketing
Para quién: Especialista en SEA, Promoción de marketing
Los cuadros de mando de marketing ofrecen distintos tipos de panorámicas:
A. Promociones: El panel de promociones muestra qué promociones están activas, qué promociones están pendientes de revisión y qué promociones han sido rechazadas.
B. Revisiones de productos: La vista general de revisiones de productos muestra el estado de las revisiones de tus productos. Son valoraciones con estrellas que se muestran con los listados de productos.
C. Campañas publicitarias: La vista general de campañas publicitarias es una nueva vista general en Google Merchant Center. Esta vista general muestra el rendimiento de tus campañas pero en Google Merchant Center. Puede ser útil si quieres ver rápidamente los resultados y no tienes abierto Google Ads. En la mayoría de los casos, sin embargo, yo recomendaría ver el rendimiento en la interfaz de usuario de Google Ads, ya que los datos del GMC son bastante concisos.
5. Crecimiento:
Para quién: Especialista en SEA, adquisiciones/precios
A. Capacidades: Un resumen rápido de los posibles problemas que puedes resolver, incluido el aumento previsto de clics al resolver el problema. Por ejemplo, páginas de destino de productos a los que no se puede llegar.
B. Capacidad de competitividad de precios: Esta visión general proporciona una visión más completa de tu competitividad de precios que el rendimiento. Por tanto, es interesante compartir esta visión general con tus colegas de compras y precios. A diferencia del informe mencionado anteriormente, aquí también puedes hacer un desglose por categoría de producto y nivel de tipo de producto. El inconveniente, sin embargo, es que no puedes ver exactamente qué competidores son más baratos y cuál es el producto más barato del mercado. Para esto, es mejor que utilices herramientas de pago o que actives funciones como la de Adchieve Price Insights.
C. Los más vendidos: La visión general de los productos más vendidos es similar a la visión general de la demanda del mercado, pero un poco más completa. Aquí puedes ver fácilmente qué productos y marcas de tus categorías tienen la mayor demanda de búsqueda en Google.
D. Visión de precios: Con la información sobre precios, puedes ver a qué precio de venta puedes esperar qué número de clics e impresiones. Tu equipo de precios y compras puede utilizar esto para determinar cuál debe ser el precio óptimo. Ten en cuenta que los competidores pueden rastrear tus precios, lo que puede llevarte a una espiral negativa de precios.
Conclusión
En conclusión, el Google Merchant Center es una herramienta indispensable tanto para los especialistas en SEA como para todo el equipo de comercio electrónico. Ofrece perspectivas completas y dinámicas que, si se aplican correctamente, pueden ser de un valor incalculable para los distintos departamentos de tu organización. Desde el seguimiento preciso del rendimiento de los productos hasta la comprensión de la demanda del mercado y la competencia de precios, el CGM es algo más que una herramienta publicitaria. Es un socio estratégico que te ayuda a optimizar tu presencia en Internet y a crecer en un mercado digital cada vez más competitivo. Sin embargo, debes estar siempre atento a las continuas actualizaciones de la plataforma y asegurarte de que aprovechas las últimas funciones e informes para impulsar tu estrategia de comercio electrónico. Con esta guía, esperamos que saques el máximo partido de Google Merchant Center e impulses tu negocio hacia nuevos horizontes.