Cambios clave e implicaciones
- Ajustes de la página de búsqueda en Google:
- Los resultados orgánicos son menos visibles al desplazarse a la parte inferior de la página.
- Un nuevo bloque «lugares» hace más hincapié en las OTA y los metabuscadores.
- Rendimiento de los hoteles:
- El tráfico orgánico a los sitios web de hoteles disminuyó significativamente.
- Aumento del tráfico de pago: La cuota de ingresos directos de las campañas de pago de Google aumentó significativamente.
- Mayor dependencia de los intermediarios:
- Un cambio en la combinación de canales de distribución, con un aumento de la cuota de mercado de las ventas de las OTA en detrimento de las reservas directas.
Estrategias para los hoteleros
- Análisis de datos: Seguir vigilando de cerca los cambios en el tráfico de la página web, los ingresos por reservas y los costes de distribución.
- Aumentar el gasto en marketing digital: Invertir más en publicidad de pago, sobre todo para proteger la marca.
- Trabaja con agencias de marketing digital: Consigue partners que sean expertos y tengan acceso a información actualizada, como Google Premier Partners.
Evolución reciente y perspectivas
- La aplicación de la DMA ha provocado un descenso del 30% en los clics y reservas en Google Hotel Ads en los mercados en los que la DMA está en vigor.
- Es probable que los cambios sean permanentes, con un aumento continuado de la visibilidad de las OTA a expensas de las reservas hoteleras directas.
Conclusión
La DMA puede favorecer involuntariamente a las grandes empresas estadounidenses, como Expedia y Booking Holdings, en detrimento del sector hotelero europeo. Se aconseja a los hoteleros que ajusten sus estrategias y participen activamente en las actualizaciones para mantener su posición competitiva.