¿Qué implican estos cambios?
- Eliminación de las cláusulas de paridad: Anteriormente, los hoteles estaban obligados a ofrecer las mismas tarifas en Booking.com que en sus propios sitios web. Ahora se ha eliminado esta cláusula, dejando a los hoteles libertad para ofrecer precios más bajos en sus propios sitios web.
- Mayor competencia: El cambio significa que ahora los hoteles pueden competir directamente con Booking.com en precios, lo que probablemente se traducirá en precios más bajos para los consumidores. Se espera que los precios de los hoteles bajen entre un 5% y un 10%.
- Más datos de clientes para los hoteles: Los hoteles recibirán más datos de los clientes con las reservas directas, lo que les permitirá ofrecer un mejor servicio y ofertas específicas.
- Impacto en Booking.com: Aunque Booking.com cumplirá la nueva normativa, la empresa puede hacer ajustes estratégicos, como ofrecer descuentos y programas de fidelización para retener a los clientes.
Estrategias para beneficiarse de la eliminación de las cláusulas de paridad
- Optimizar los canales de venta directa: Los hoteles deben mejorar sus propios sitios web y sistemas de reserva para resultar más atractivos para las reservas directas. Esto puede hacerse ofreciendo promociones y descuentos exclusivos no disponibles en Booking.com.
- Ampliar los programas de fidelización: Con la nueva libertad, los hoteles pueden desarrollar amplios programas de fidelización, ofreciendo descuentos y otras ventajas para fomentar la repetición de reservas.
- Utilizar la tecnología: Invertir en tecnología, como buscadores de tarifas y metabuscadores, puede ayudar a los hoteles a mantener sus precios competitivos y a conocer mejor sus resultados frente a la competencia.
- Seguimiento y análisis de impresiones, clics y conversiones: Controlando de cerca el rendimiento de sus estrategias de marketing y distribución, los hoteles pueden hacer ajustes rápidamente para maximizar su visibilidad y sus conversiones.
Qué KPIs monitorizar:
- Tasa de conversión del canal directo: Haz un seguimiento de cuántos visitantes del sitio web completan realmente una reserva para evaluar la eficacia de tus estrategias de venta directa.
- Comparación de precios con compset: Asegúrate de que tus precios siguen siendo competitivos frente a hoteles similares de tu mercado para seguir siendo atractivo para los huéspedes potenciales.
- Impacto en el ranking de visibilidad en Booking.com: Comprueba periódicamente la posición de tu hotel en los resultados de búsqueda de Booking.com y ajusta tus estrategias para mejorar tu posición y atraer más reservas.
Conclusión
Los cambios en la política de Booking.com, impulsados por la Ley de Mercados Digitales, ofrecen a los hoteles nuevas oportunidades para optimizar sus estrategias de precios y reforzar sus canales de reserva directa. La eliminación de las cláusulas de paridad da a los hoteles más libertad y posibilidades de reducir costes y mejorar su posición competitiva. Los responsables de marketing de los hoteles deben aprovechar esta oportunidad para ajustar sus estrategias y sacar el máximo partido de la nueva dinámica del mercado.