¿Cómo funciona Google Hotel Ads y qué te ofrece? Descarga el informe gratuito de Google Hotel Ads (en inglés).
¿Por qué resulta útil el perfil de empresa en Google?
Si completas tu perfil de forma adecuada, atraerás a nuevos viajeros. Los clientes comparan los perfiles de los alojamientos para tomar decisiones. Con un anuncio completado correctamente, obtienes hasta 7 veces más clics que con un anuncio vacío (Google/Oxera, The Benefits of Complete Business Listings, dic. 2014).
Adicionalmente, también aumentas el compromiso con tu ubicación: los clientes comparten fotos, hacen preguntas o dejan reseñas en tu perfil. Mediante Insights, Google también facilita mucho ver cómo la gente encuentra tu empresa y cómo responde a tu perfil.
Finalmente, el perfil ofrece información interesante y gratuita que puedes usar en tu marketing. Haz un seguimiento de cuántas visitas, fotos y visualizaciones tienes y observa, por ejemplo, si los clientes prefieren llamar o visitar tu sitio web, de dónde proceden y el día que están más activos.
Ejemplo de perfil de empresa en Google Dormio Maastricht:
¿Cómo encuentran los viajeros tu perfil de empresa en Google (antiguamente Google My Business)?
Los viajeros te encuentran de dos maneras. La primera es cuando buscan el nombre de tu hotel específicamente. Entonces llegarán a la página de resultados del motor de búsqueda (SERP) con anuncios de búsqueda en la parte superior y a la derecha (o en el caso de un móvil por debajo de eso). La información de tu empresa se mostrará en el panel de conocimiento.
El panel de conocimiento muestra la información de tu perfil de empresa en Google. Tus clientes potenciales descubren mucho sobre tu alojamiento mediante esta ventana.
La segunda forma en que los viajeros llegan a tu perfil es si introducen una consulta de búsqueda más genérica, por ejemplo «Hotel Ámsterdam». Entonces tu hotel aparecerá en los anuncios de búsqueda en la vista general de alojamiento de Google Maps. Esto significa que inmediatamente acabas encima de los resultados de búsqueda orgánica sin pagar costes publicitarios. Cuando los viajeros hacen clic en tu hotel, acaban en el entorno de hoteles de Google Travel en tu página de hotel, donde aparece la información de tu perfil de empresa en Google.
Si has enviado tus precios al Google Hotel Center, para enlaces a reserva gratuitos o Google Hotel Ads, tus precios y disponibilidad también aparecerán aquí con un enlace directo a tu sitio web.
¿Cómo puedes optimizar tu perfil de empresa en Google?
El perfil de empresa en Google es, por así decirlo, tu escaparate en línea en Google. Cuanto más completamente lo rellenes y mejor lo mantengas, más bonito y lleno estará tu escaparate y más visitantes atraerá. Trátalo como cualquier otro canal de marketing que uses.
Google ofrece un plan en 3 pasos para iniciarse con un perfil de empresa para hoteles.
En general, el éxito está garantizado si te ciñes a las siguientes mejores prácticas:
- Información básica fundamental: introduce siempre información básica fundamental, como tu dirección, horario de apertura, número de teléfono y descripción.
- Fotos de buena calidad en alta resolución: una imagen vale más que mil palabras. Es mucho más probable que los viajeros visiten un perfil con fotos que un perfil con solo texto.
- Imagen de la marca: añade un logotipo y sube una foto de portada (ten en cuenta que Google puede decidir elegir una foto diferente).
- Categorías: marca tantas categorías como sea posible en las que quieras que te encuentren (máx. 10). Tu categoría principal es un hotel u otro alojamiento. Sin embargo, también podría ser un restaurante, una estancia larga, una villa o una ubicación de eventos.
- Actualiza todos tus servicios: añade todos tus servicios, como spa, piscina, desayuno o aire acondicionado. Es más probable que los viajeros compren a una empresa con un perfil actualizado.
- Preguntas frecuentes: proporciona la mejor información posible a los clientes. Crea tus propias preguntas frecuentes (FAQ) y proporciona respuestas con antelación.
- Recaba reseñas y respóndelas: pide una reseña después de una pernoctación o envía un mensaje de texto. Configura una notificación y responde de inmediato a las reseñas o da las gracias a alguien por una opinión positiva. Si te tomas en serio la opinión de un cliente, haces que este nuevo cliente potencial se sienta bien. Puedes denunciar las reseñas falsas a Google, pero no puedes eliminarlas.
- Publica actualizaciones: considera el perfil de empresa en Google como un canal de marketing que mantienes de forma activa. Publica actualizaciones regulares (publicaciones locales), por ejemplo acerca de eventos próximos, nuevos servicios, etc. Compruébalo también de forma proactiva: los visitantes también pueden editar algo o hacer una sugerencia para tu perfil.
¿Cómo se consiguen más reservas con un perfil de empresa en Google?
Prueba a añadir ofertas: esta es una estrategia de eficacia probada para conseguir más reservas.
También puedes usar enlaces a reserva gratuitos. Son emplazamientos orgánicos gratuitos de tu precio y disponibilidad dentro del panel de conocimiento. Por cierto, todas las entidades que se anuncian con el nombre de tu empresa a través de Hotel Ads o enlaces a reserva gratuitos aparecerán dentro de tu panel de conocimiento, así que es una oportunidad perdida si no eres visible aquí con tus propios precios y disponibilidades. Enlaza tu perfil de empresa en Google a tus tarifas y disponibilidad y envíalas al Google Hotel Center. Cuando los viajeros hacen clic en tu precio, pueden hacer una reserva directamente en tu sitio web.
Si envías tus precios y disponibilidad para enlaces a reserva gratuitos al Google Hotel Center, el paso a Google Hotel Ads es muy pequeño. Muestra tus tarifas en tiempo real en la parte superior, donde las plataformas de metabúsqueda como Booking, Trivago u otras también pueden mostrar tus precios. Materializa más reservas con un porcentaje de comisión seleccionado por ti mismo y conserva la titularidad de los datos de los clientes.
Tanto para los enlaces a reserva gratuitos como para Google Hotel Ads, Google recomienda trabajar con un socio de integración oficial de Google Hotel Ads.
No debe haber errores en tu perfil de empresa en Google (antiguamente Google My Business)
Hay muchas cosas que debes hacer, pero hay que tener cuidado de no confundir a Google. Qué no hay que hacer:
- Cometer errores en los datos básicos, sobre todo en la dirección. Crear múltiples perfiles/anuncios para una ubicación
- Incluir de forma consciente palabras clave en comentarios de reseñas, texto alternativo en imágenes, etc.
- Elegir categorías que no concuerdan o se desvían demasiado de tu puja
- Incluir enlaces a tu sitio web en respuestas a reseñas
¿Quieres conseguir más reservas desde tu perfil de empresa en Google?
Como socio de integración oficial de Google Hotel Ads, ofrecemos un enlace para enlaces a reserva gratuitos, que después puedes ampliar fácilmente para Google Hotel Ads.
Nuestros expertos en viajes están a tu disposición. No dudes en ponerte en contacto con nosotros mediante el formulario de contacto.
