Valor de conversión triplicado para anuncios de inventario local y recogida hoy
Con los anuncios de inventario local de Google Shopping, puedes mostrar el inventario de tu tienda física a los clientes potenciales que buscan tus productos y están ubicados cerca de tu localización. Los anuncios se muestran en móvil y ordenador.
HORNBACH NL, una tienda de bricolaje muy conocida con sede en Alemania, utiliza las (nuevas) funciones de AIL en Google Shopping. Se incluye la recogida hoy/recogida más tarde en colaboración con el software de Adchieve y la experiencia de gestión de feed. HORNBACH empezó con los AIL el 16 de febrero y los resultados son increíbles.
Automatización de búsqueda y compra: una gama de productos muy grande y variada
HORNBACH cuenta con una gama de productos muy grande. Diana Heijkoop (directora de la tienda web de Hornbach NL) dice: Nosotros, y también HORNBACH Suecia, usamos anuncios de shopping y búsqueda de Google junto con Adchieve para nuestra gama de productos grande y variada.
Gracias al software de automatización de Adchieve, podemos crear fácilmente campañas por tipo de surtido en ambos países. De esta forma, mantenemos nuestras campañas claras y podemos determinar fácilmente los presupuestos por grupo de surtido. También podemos excluir automáticamente palabras clave para campañas de Shopping.
Estrategia de venta al por menor interconectada
Hornbach empezó a configurar sus AIL en diciembre de 2020, principalmente porque queríamos centrarnos aún más en nuestra estrategia de venta al por menor interconectada, dice Diana. La estrategia interconectada de venta al por menor significa que siempre estamos "activos" con todos nuestros productos.
Cada producto cuenta con la máxima visibilidad posible y por eso lo anunciamos en línea y fuera de Internet. Además de nuestra gama en línea, promovemos de forma activa nuestros productos fuera de Internet y nuestros servicios en línea. A la inversa, promovemos nuestros módulos virtuales fuera de Internet, donde ofrecemos productos y configuraciones adicionales.
El coronavirus nos ha obligado a acelerar nuestra estrategia de forma positiva
¿Qué opciones ofrecen los AIL?
Es útil saber que durante la pandemia de coronavirus se añadieron más funciones al principio En tienda estándar de los anuncios de inventario local, concretamente:
- Recogida hoy (Pickup Today) = recogida hoy
- Recogida luego (Pickup Later) = recogida en x días como muy tarde
- Recogida en la acera (Curbside Pickup) = recogida exterior
Ten materiales de bricolaje en casa a tiempo
Vincent de Lange, un consultor de automatización de SEA en Adchieve, dice: Quieres hacer algún proyecto en determinado momento, así que quieres asegurarte de tener todos los productos en casa y de no depender de los tiempos de envío.
Por consiguiente, Hornbach utiliza la funcionalidad estándar de AIL y la recogida hoy. Las etiquetas de los anuncios indican específicamente, en el momento correcto, si un producto está disponible “en la tienda física” (AIL estándar) o si el producto se puede recoger hoy (recogida hoy). Hay que solicitar esta última función específicamente a Google.
En la imagen anterior, puedes ver dos etiquetas mostradas para HORNBACH en tienda y recogida hoy.
Además de los anuncios de productos normales gratuitos, también puedes activar anuncios de productos locales gratuitos en el Merchant Centre. La imagen anterior muestra un ejemplo de un anuncio AIL gratis de HORNBACH, mostrado en Shopping, Búsqueda e Imágenes.
¿Por qué los resultados que ves están estructurados de forma diferente cada vez?
Vincent explica: Google determina qué etiquetas se muestran en función del usuario. Pueden ser varias. Tampoco hay una estructura fija en lo que se muestra en las SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda), ya que Google la sigue desarrollando.
Por ejemplo, tu pantalla de inicio en Google muestra una combinación de resultados de búsqueda, anuncios de Google My Business, resultados orgánicos y anuncios de texto. Si haces clic en Shopping, verás, por ejemplo, anuncios de Shopping, anuncios de productos gratuitos, opciones de filtro (por ejemplo, “disponible en tienda”) y anuncios de texto. Gracias a estos anuncios de productos gratuitos, Shopping, con anuncios en la parte superior e inferior, se ha convertido en una herramienta de comparación más honesta.
Gestión del feed: apoyo de los expertos de Adchieve
Antes de poder empezar con tus anuncios de inventario local, tienes que dar varios pasos. En primer lugar, debes tener Google Ads, Google Merchant Center y una cuenta de Google My Business, los cuales deben estar vinculados entre sí. Después cargas dos feeds de datos en Google Merchant Center: tu inventario local y físico.
Vincent explica: HORNBACH utiliza tres feeds, que son proporcionados desde la sede central en Alemania: Un feed con productos solo en tienda, un feed de shopping con productos en línea que a veces también están disponibles físicamente y un feed de existencias en tienda con códigos de tiendas.
Así es como funciona para Recogida hoy: HORNBACH indica en el feed que el producto está disponible para la venta en línea y se puede recoger hoy en la tienda. En este feed, proporcionas una URL diferente para que la página de destino inmediatamente preseleccione la tienda local.
Diana añade: Fue todo un puzle y no una ocurrencia cotidiana para nosotros. Adchieve nos ayudó mucho y aportó ideas sobre la complejidad de este feed. Ahora las actualizaciones también se realizan con base estructural.
El conocimiento de los expertos es más que bienvenido cuando se trata de complejidad de feed para AIL
El valor de conversión por euro invertido en AIL se ha triplicado
Diana: Los primeros resultados son muy buenos. El servicio de reserva y recogida, como esperábamos, es muy utilizado por nuestros clientes. También vemos tres resultados muy fuertes al comparar los AIL con los anuncios de Shopping normales:
- Los costes por visita a la tienda para los anuncios de inventario local eran aproximadamente un 50 % inferiores que aquellos para los anuncios de Shopping normales para el mismo periodo.
- Los costes por conversión en línea (reserva y pedido en línea) son un 71 % más bajos que para los anuncios de Shopping normales para el mismo periodo.
- Por cada euro que invertimos, el valor de conversión es tres veces mayor que con los anuncios de Shopping normales.
Resultados gráficos de anuncios AIL (durante el coronavirus)
Diana: Este caso se escribió en abril de 2021, durante la crisis del coronavirus. Parece no ir tan bien cuando se observa esta progresión de AIL, pero los resultados son excelentes en comparación con los anuncios de Shopping normales. La tendencia desfavorable está relacionada con el hecho de que los mercados de construcción están reabriendo poco a poco, así que la gente se orienta sola cada vez más y finalmente compra en el propio mercado de construcción.
El hecho de que los costes suban en este gráfico es positivo. Elegimos invertir más en AIL, ya que vemos buenos resultados. Los factores valor de conversión/coste descendente y coste/conversión ascendente son, por supuesto, negativos. Esto se puede explicar mediante el mayor presupuesto, lo que significa que podemos recoger menos que antes en los AIL. Aquí también influye la reapertura de las tiendas de bricolaje. Aún así, los resultados siguen siendo excelentes y tres veces mejores que los de los anuncios de Shopping normales.
Siguientes pasos para Hornbach y Adchieve
Hornbach actualmente está estudiando la posibilidad de una recogida en la acera. Como el mercado de la construcción divide los presupuestos en base al rendimiento, se seguirá analizando detenidamente si se invierte más en AIL. Hornbach también quiere probar más estrategias de oferta.
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