Het Google Merchant Center is opgedeeld in 5 hoofdgroepen:
• overzicht,
• producten,
• prestaties,
• marketing,
• groei.
Aan de hand van deze hoofdgroepen leggen we uit welke rapporten je kan inzien, welke informatie je hieruit kan halen en met wie je dit met enige regelmaat zou moeten delen. Let op: het Google Merchant Center is aan constante verandering onderhevig. Wanneer je dit artikel leest kan de situatie daarom alweer anders zijn. Desalniettemin bestaan sommige rapporten al jaren en verwachten we daarom niet dat deze zomaar verdwijnen.
1. Overzicht
Voor wie: SEA-specialist
De eerste pagina is de overzichtspagina. Hier heb je een snel overzicht welke feeds zijn geüpload en wanneer de laatste update is geweest. Daarnaast zie je hoeveel producten actief zijn per programma:
- Shopping advertenties,
- Gratis vermeldingen,
- Dynamische Remarketing,
- Advertenties met winkelvoorraad en gratis lokale vermeldingen.
Tevens zie je de belangrijkste aankondigingen van Google, die de laatste updates geven over de mogelijkheden, in het GMC. Ten slotte, zie je de door Google gesuggereerde top mogelijkheden. Dit laatste moet je altijd met een korreltje zout nemen, Google laat vaak de mogelijkheden zien die met name in het belang zijn voor Google zelf.
2. Producten
Het productoverzicht bevat drie verschillende subtabbladen met inzichten over je productgegevens.
Voor wie: Deze overzichten zijn primair belangrijk voor de SEA-specialist, maar indien er fouten optreden is dit ook interessant om te delen met de developer(s) en magazijnmedwerker(s).
A. Diagnostische gegevens: Dit is waarschijnlijk het meest geopende tabblad binnen het Google Merchant Center aangezien dit een overzicht geeft van de hygiëne van je productfeed. Hierdoor kun je snel spotten of er iets fout gaat met je feed.
- Actieve producten: De groene balk geeft het aantal actieve producten weer. Doorgaans geldt: hoe meer actieve producten je hebt, voor hoe meer veilingen je in aanmerkingen komt, wat weer zou moeten resulteren in meer klikken en uiteindelijk meer omzet. Je wilt daarom dat de aantallen zo hoog mogelijk zijn. Een grote drop in het aantal producten kan betekenen dat je feed niet goed meer doorkomt, of dat je onterecht te veel producten uitfiltert. Best practice is om altijd al je producten uit je assortiment op te geven. Ook producten met een lage waarde. Deze producten kun je in je Google Ads campagnes wegfilteren, hierdoor komen ze wel in aanmerking voor de gratis vermeldingen, maar bespaar je kosten in Google Ads op onrendabele producten.
- Vervallende producten: De gele balk geeft het aantal vervallende producten aan. Dit zijn producten die langer dan 30 dagen niet meer zijn geüpdatet. Een groter wordende gele balk duidt op een feed die niet meer goed update en is reden om naar je feed instellingen te kijken.
- Producten in behandeling: De blauwe balk geeft het aantal artikelen weer dat nog in behandeling is. Doorgaans worden artikelen binnen 3 werkdagen behandeld. Daarom is het belangrijk om ook producten op te geven die niet op voorraad zijn. Producten die niet op voorraad zijn geef je de status “niet op voorraad” mee. Hierdoor worden de producten weer sneller actief zodra ze wel weer op voorraad zijn en hoeven ze niet eerst weer door een goedkeuringsproces heen.
- Afgekeurde producten: De rode balk geeft het aantal afgekeurde producten weer. Dit zijn producten die om verschillende redenen niet door het beleid van Google zijn gekomen. Dit kan zijn vanwege verboden content, verboden praktijken, Beperkte Content en/of Redactioneel en Technische redenen. De meest voorkomende reden hiervoor is ontbrekende GTIN’s. Dit zijn in Europa meestal EAN-codes die missen. Het is daarom aan te raden om deze lijst periodiek te delen met de juiste persoon in het magazijn zodat hij of zij dit voor je kan nalopen.
B. Alle producten: In dit overzicht kun je eenvoudig filteren op al je opgegeven producten om te zien welke uiteindelijke waarden zijn opgegeven. Dit kan je enorm helpen in het troubleshooten van problemen. Wanneer je de melding krijgt dat een of meerdere producten een ongeldige prijs hebben dan is het aan te raden om in te zoomen op een van de producten. Je kan in dit tabblad op verschillende manieren zoeken naar het product. Vervolgens open je het product om te zien wat de uiteindelijke prijs is en uit welke databron dit komt. Het kan namelijk zo zijn dat een bepaalde feed of instelling de waarde heeft overschreven.
C. Feeds: Dit overzicht laat je zien welke feeds er draaien. Dit kunnen zowel primaire als aanvullende feeds zijn.
3. Prestaties
Voor wie: SEA-specialist, inkoop en pricing
A. Overzicht & producten: De prestatie-overzichtspagina’s zijn een gouden bron van nuttige informatie. Zo biedt dit een snel overzicht van het aantal klikken op je advertenties en gratis vermeldingen in de afgelopen dagen. Op de productpagina kun je zien welke producten, merken en productgroepen de meeste klikken hebben ontvangen.
B. Concurrentie: Op de concurrentiepagina zie je welke concurrenten de grootste en vergelijkbare zichtbaarheid hebben gehad binnen jouw productcategorie. Dit is naar mijn mening waardevoller dan de veilingsinzichten in Google Ads aangezien de veilingsinzichten in veel gevallen niet toe te spitsen zijn op de voor jouw relevante productgroepen. De verhouding advertenties/organisch geeft ook een zeer goed beeld hoe agressief andere partijen op een bepaald moment zijn in de veiling. Hoe hoger de verhouding, hoe agressiever ze aan het adverteren zijn.
C. Marktvraag: De marktvraagrapportages zijn zeer interessant om te delen met je inkoopteam. Hier kun je namelijk zien welke producten binnen bepaalde productgroepen momenteel het populairst zijn op Google. Wellicht kan het inkoopteam deze producten ook gaan inkopen. Tevens zie je welke van de producten die je momenteel niet meer op voorraad hebt populair zijn op Google. Producten met een lage marktvraag zijn daarentegen mogelijk minder interessant om aan te houden.
D. Prijzen:De prijzenpagina is interessant om te delen met je pricing team. Hier zie je namelijk in welk percentage van de gevallen je goedkoper bent dan de concurrenten, gewogen naar klikaandeel. Tevens kun je dit eenvoudig per merk bekijken.
E. Promotie: De promotiepagina biedt een eenvoudig overzicht van de prestaties van producten die een speciale promotie hebben, zoals een uitverkoopprijs of prijsdaling. Dit is tevens interessant om te delen met je pricing en/of marketingpromotieteam.
4. Marketing
Voor wie: SEA-specialist
Marketingpromotie, de marketing dashboards bieden verschillende soorten overzichten:
A. Promoties: Het promotie dashboard laat zien welke promoties er live staan, welke promoties nog moeten worden beoordeeld en welke promoties zijn afgekeurd.
B. Productreviews: Het productreview overzicht geeft de status weer van je productbeoordelingen. Dit zijn ster-beoordelingen die worden weergegeven bij de productvermeldingen.
C. Advertentiecampagnes: Het advertentiecampagne-overzicht is een nieuw overzicht in het Google Merchant Center. Dit overzicht geeft de prestaties van je campagnes weer maar dan in het Google Merchant Center. Dit kan handig zijn als je snel de resultaten wilt bekijken en je Google Ads niet hebt open staan. In de meeste gevallen zou ik echter aanraden om de prestaties in de Google Ads UI te bekijken, aangezien de data in het GMC nogal beknopt is.
5. Groei:
Voor wie: SEA-specialist, inkoop/pricing
A. Mogelijkheden: Een snel overzicht van mogelijke problemen die je kan oplossen, inclusief de verwachte uplift in klikken bij het oplossen van het probleem. Bijvoorbeeld landingspagina’s van producten die niet bereikbaar zijn.
B. Prijsconcurrentie vermogen: Dit overzicht biedt een uitgebreidere weergave van je prijsconcurrentievermogen dan bij prestaties. Interessant daarom om dit overzicht te delen met je inkoop en pricing collega’s. In tegenstelling tot het eerder genoemde rapport kun je hier ook een uitsplitsing maken op productcategorie en producttypeniveau. Het nadeel is echter wel dat je niet precies kan zien welke concurrenten goedkoper zijn en wat het goedkoopste product in de markt is. Hiervoor kun je beter betaalde tools inzetten of functies activeren zoals de Adchieve Price Insights functie.
C. Bestsellers: Het bestseller overzicht is vergelijkbaar met het marktvraag overzicht maar net iets uitgebreider. Je kan hier eenvoudig zien welke producten en merken binnen jouw categorieën de hoogste zoekvraag in Google hebben
D. Prijsinzichten: Met prijzinzichten zie je bij welke verkoopprijs je welke aantallen klikken en vertoningen kan verwachten. Je pricing en inkoopteam kunnen dit gebruiken om te bepalen wat de optimale prijs zou moeten zijn. Let wel op dat concurrenten je prijzen kunnen volgen waardoor je in een negatieve prijsspiraal terecht kan komen.
Conclusie
In conclusie, het Google Merchant Center is een onmisbaar instrument voor zowel SEA-specialisten als het gehele e-commerce team. Het biedt uitgebreide en dynamische inzichten die, mits goed toegepast, van onschatbare waarde kunnen zijn voor verschillende afdelingen binnen jouw organisatie. Van het nauwkeurig volgen van productprestaties tot het begrijpen van de marktvraag en prijsconcurrentie, het GMC is meer dan alleen een tool voor adverteren. Het is een strategische partner die je helpt om je aanwezigheid online te optimaliseren en te groeien in een steeds competitievere digitale marktplaats. Wees echter altijd alert op de voortdurende updates binnen het platform, en zorg ervoor dat je steeds de nieuwste functies en rapporten benut om je e-commerce strategie vooruit te helpen. Met deze gids hopen we dat je het maximale uit het Google Merchant Center haalt, en je bedrijf naar nieuwe hoogtes stuwt.